Demande de retour

Les produits retournés ne seront acceptés que s'ils sont intacts, dans leur emballage d'origine et dans une boîte d'expédition solide. Pour lancer une procédure de retour, veuillez utiliser notre formulaire de retour, disponible uniquement pour les commandes passées sur notre boutique en ligne. Si vous avez commandé sur des places de marché telles que bol.com ou Amazon, veuillez vous référer à la plateforme respective pour la procédure de retour. Nous vous contacterons dans les deux jours ouvrables suivant la réception de votre demande de retour. Nous vous enverrons alors les instructions de retour, y compris la création d'une étiquette d'expédition portant notre adresse de retour.

Après réception de votre commande, vous disposez de 30 jours pour retourner les produits. En cas de dommage, veuillez le signaler dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de votre commande.

Si vous n'êtes pas satisfait du produit et décidez de le retourner, les frais de retour sont à votre charge. Toutefois, si le dommage causé au produit est dû à la livraison ou si vous avez reçu des produits incorrects, nous prendrons en charge les frais de retour.

Si nous recevons les produits retournés en bon état, nous remboursons le montant dû au client sur son numéro de compte dans un délai de 7 jours ouvrables. Si nous recevons des produits erronés, nous enverrons le produit correct dans les 24 heures (jours ouvrables) après avoir contacté notre service clientèle.

U kunt via de onderstaande formulier een retourproces starten. Voor overige vragen kunt u email sturen naar klantenservice@drogisterijplus.nl. Bovendien kunt u ons telefoonnummer vinden op de contactpagina. In beide gevallen nemen wij maximaal binnen 2 werkdagen(48 uur) contact met u op. We zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 09:30-17:00.

Vous souhaitez nous retourner un produit. Veuillez consulter nos conditions générales pour obtenir tous les détails concernant votre droit de retour.